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刚过保期拨箱磨损 维修费用车主要摊一半

2011年01月30日18:33

    1月26日搜狐汽车与FM94.2深圳私家车广播《我的汽车有话说》联合栏目组接到车主投诉,车主陈先生2008年在深圳汇成洋斯巴鲁4S店购买了一辆斯巴鲁越野车,现在的行驶里程是6万1千多公里,刚过保修期,现在发现汽车拨箱内有严重的磨损,汇成洋斯巴鲁4S店维修人员以“汽车已经过了保修期”为由要求陈先生承担一半费用更换拨箱总成。但据陈先生介绍说,汽车虽然是越野车,但是自己一直以来都是当作普通家用车上下班使用,而且汽车变速箱是自动拨的,自己从来不飙车。为此,栏目组电话联系了4S店的梁部长了解情况,在被问及汽车检测报告上显示的是什么原因导致拨箱严重磨损时,梁部长表示,这个情况已经反映给厂家,厂家答应在陈先生承担一半费用的前提下更换拨箱总成,但具体是什么原因导致的磨损,厂家没有具体说明。


离合器片

    1月30日,节目中再次电话连线陈先生询问最新的处理情况。在电话中陈先生称,4S店的相关负责人崔经理还是以“过保”为由坚持要求自己付一半的费用,今天早上又接到4S店的熊先生电话,称已经再次将情况上报厂家,明天才能得到正式答复,但同时也威胁说,如果继续向厂家索赔的话,处理结果很可能改为“由陈先生完全支付费用”。

    节目主持人和特约评论员就陈先生提供的进展情况表示,厂家让陈先生支付一半的费用着实存在嫌疑,陈先生的森林人汽车已经过了保修期,但厂家为什么不让车主付全款,这说明厂家已经意识到这是汽车的质量问题引起的,而且在故障的处理过程中,厂家及4S店首先应该出示一份《故障认定书》说明引起故障的具体原因,但在对陈先生的处理中厂家却没做到。节目还指出,斯巴鲁森林人汽车是专门用来越野的汽车,陈先生的森林人平时只家用上下班,汽车刚刚才过保修期,在所有正常保养中只有过一次推迟一千多公里才换机油的用车史,不可能因此引起问题。

    除此之外,节目还接到另一位斯巴鲁翼豹车主曾先生就陈先生斯巴鲁森林人的问题提出了自己的看法。曾先生表示,自己的斯巴鲁翼豹汽车开了10多万公里也只是涡轮有点磨损,从没发现拨箱、发动机有任何问题,斯巴鲁森林人汽车是专用来做些极限运动的,暴踩油门、拉力等用车行为是常有的事,陈先生在那样的用车状况下出现问题,明显属汽车质量问题,厂家要求车主承担相关费用的做法实属可笑。

    主持人和特约评论员非常认同曾先生的看法,补充说,陈先生的森林人汽车拨箱严重磨损,只能是由两种原因引起的:第一,是陈先生的森林人汽车拨箱存在明显的质量瑕疵,在车款中属个别现象;第二,在汽车平时的保养中可以通过对导出机油的观察来监测拨箱的使用状况,所以,4S店极有可能在保养时根本没有对汽车做彻底的检查,从而引起拨箱出现严重磨损。

(责任编辑:张巨葳)
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