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雷人4S店维修 换个别的品牌避震给你用吧

[我来说两句] [字号:  ]
2010年12月16日08:14

    12月14日《我的汽车有话说》栏目组接到任先生投诉,任先生的力帆车在几个月前减震坏了,由于还在保修期所以龙岗裕祥隆力帆4S店配合索赔更换了一对减震,这本来是件再平常不过的事情,但是在更换后大约两个月,减震再次发生了异响。任先生又去该4S店维修,在4S店售后的推荐下,任先生的车换上了花冠的减震器并补了80元配件差价给该店。减震异响的问题暂时得到了解决,但车子又出现了跑偏的现象,4S店售后师傅更换了两对转向机后,跑偏还是没解决。就在任先生颇感无奈的情况下,4S店售后人员本着对顾客负责的态度再次邀请任先生去该店做了四轮定位,并更换了厂家改良后的转向机,维修师傅也帮其调整了轮胎拉杆,跑偏的问题终于得到了解决。但是不久后,任先生又发现方向盘偏位严重,根本没办法跟仪表盘对齐,当任先生又一次来到这家力帆4S店要求维修时,维修师傅却表示,这车子没有维修好的可能了…现在任先生的车辆方向盘严重偏位,转向不灵活,打几度方向盘,根本都没有反应。

    搜狐汽车深圳特约评论员路平对此事指出了裕祥隆力帆汽车4S店在服务本着对客户认真负责的态度值得赞扬,但在配件管理和使用流程上存在严重的漏洞,该店是得到厂家授权的汽车4S店,不应该销售非原厂配件,客户如果更换了非原厂配件,将失去厂家对其承诺的保修权益,并且力帆明显与花冠不是一个系列产品,配件的通用性上也没有一个准确的替换标准,而所有的车辆减震都与车重、动力、重力分配比等相关汽车行驶数据有很重要关系,随便换个花冠的您就顶着吧,也有点太说不过去。

    在12月15日上午10点多,“我的汽车有话说”栏目组接通了裕祥隆力帆4S店王经理反映该情况后,王经理表示很多力帆车在减震出现异响后,都更换了花冠车的减震。王经理还解释道力帆的减震有部分存在异响,而这些已经跟厂家在反映并且厂家也在加快找出解决办法,但花冠的减震顶替使用在力帆车上,可以有效的解决力帆部分车辆减震异响这一问题也确实让维修师傅动了一番脑筋。

    对于自主品牌我们都是衷心希望能尽快赶上国际品牌的质量和让购买者更加信赖,但不断听到有车主反映同样的问题确实让人有点不能接受,而在修好一个毛病又弄出另一个毛病的情况确实已经折磨的任先生苦不堪言,我们也祝愿任先生的车子厂家尽快能够给出一个解决方案,“但是”这个词不要再重复的出现在其他车主身上。

  

(责任编辑:田彬杰)

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