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发动机发出异常声响,3次进4S店没得到维修

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2010年11月18日15:52

    2010年8月,吴先生购置了一辆本田思域汽车。行驶了大约1个半月个月后,做了首次保修。首保之后,发动机噪音渐大。因此,吴先生与4S店人员约好时间进行检查维修,维修人员不确定故障的具体位置在哪,于是吴先生不同意拆卸车子,修理无果。

维修人员建议吴先生开一段时间再来检查。

    不久,发动机踩油门加速的时候 发动机就会传来金属摩擦的声音。特别是1800转到2000转之间声音最大。吴先生终于忍不住又来到了这家4S店,说发动机有问题,发出巨大声响,这次维修人员说:既然不影响开车,那就没什么大问题,维修人员再次拒绝维修。

    吴先生回家后随后致电本田4S店客服,谁知本田4S店客服只是例行公事,讲了一些客套话,没给张先生任何答复。此后,发动机发出的异响越来越大,吴先生不断通过电话已经反映了好几次发动机噪音渐大的问题。终于在9月底,4S店员工主动打电话给我说免费维修,说他们在做活动,还说吴先生一到4S点就给他的车检查。没想到第三次来到这个4S店,开了单等候足足2个小时,维修人员还爱理不理的,没办法,又只好走了。

    吴先生的本田思域发动机发出声响三次进入4S店,却没有得到合理的维修,还耽误了工时,他也不知道以后车子会出现什么更加严重的问题。所以,他非常苦恼。

(责任编辑:张巨崴)

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